نحوه ارسال و ضمانت محصولات توپا کراکس

پس از ثبت سفارش، محصول از نظر مدل، رنگ، سایز و سلامت ظاهری بررسی و با بسته‌بندی مناسب ارسال می‌شود. کد رهگیری نیز پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل برای شما ارسال خواهد شد.
روش ارسال: گزینه‌های فعلی فروشگاه شامل ارسال با ماهکس یا تیپاکس و تحویل حضوری در شعبه حیات سبز قشم است. روش قابل استفاده و مبلغ نهایی را در سبد خرید بررسی کنید.
پیش‌کرایه و پس‌کرایه: در پیش‌کرایه، هزینه بسته‌بندی و ارسال هنگام خرید پرداخت می‌شود. در پس‌کرایه، مبلغ آنلاین مربوط به بسته‌بندی است و کرایه حمل جداگانه هنگام تحویل دریافت می‌شود؛ بنابراین مبلغ سبد در این روش شامل کرایه حمل نیست.
زمان حمل: زمان درج‌شده برای ارسال با ماهکس یا تیپاکس ۶ تا ۹ روز کاری پس از ارسال بسته است؛ این بازه از زمان ثبت سفارش محاسبه نمی‌شود. برای اطلاع از زمان آماده‌سازی سفارش، پیش از خرید با پشتیبانی هماهنگ کنید.

تعویض سایز

در صورت مناسب نبودن سایز، امکان تعویض وجود دارد؛ به شرطی که:

• محصول استفاده نشده باشد.
• کف و بدنه محصول کاملاً تمیز باشد.
• بسته‌بندی و متعلقات سالم باشند.
• سایز جایگزین در انبار موجود باشد.
• قبل از ارسال با پشتیبانی هماهنگ شود.

هزینه رفت‌وبرگشت تعویض سایز بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه اشتباه از طرف توپا کراکس باشد.

ضمانت سلامت محصول

اگر محصول دریافتی دارای ایراد، آسیب یا مغایرت با سفارش باشد، محصول را استفاده نکنید و سریعاً شماره سفارش، عکس یا ویدئوی واضح را برای پشتیبانی ارسال کنید.

آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، گرمای زیاد، شست‌وشوی نامناسب یا نصب اشتباه جیبیتز شامل ضمانت نمی‌شوند.

ضمانت محصولات

در توپا کراکس تمامی محصولات اورجینال و وارداتی می باشند و عمدتاً ساخت ویتنام، چین و اندونزی هستند.

اگر محصول دریافتی دارای ایراد یا نقص کارخانه‌ای باشد، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل فرصت دارید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی شود.

این ضمانت شامل مواردی مانند استفاده نادرست، پارگی، ساییدگی، آسیب‌های فیزیکی، قرار گرفتن در معرض حرارت، یا هرگونه تعمیر و تغییر توسط مشتری نمی‌شود.

لطفاً پس از دریافت سفارش، محصول را قبل از استفاده به‌دقت بررسی کنید؛ درخواست‌های ثبت‌شده پس از مهلت ۴۸ ساعته، مشمول ضمانت نخواهند بود.

جیبیتز

به دلیل تنوع بالا و تغییر سریع موجودی جیبیتزها، ممکن است پس از ثبت سفارش، یکی از طرح‌های انتخابی شما موجود نباشد.

در چنین شرایطی، قبل از ارسال سفارش با شما تماس گرفته می‌شود تا بتوانید یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب کنید:

• جایگزینی با طرحی دیگر
• حذف آن از سفارش
• بازگشت مبلغ همان جیبیتز

بدون هماهنگی و تأیید شما، هیچ طرحی جایگزین نخواهد شد.

نکات مهم

هنگام تحویل، بسته‌بندی را بررسی کنید و بهتر است از باز کردن بسته ویدئو بگیرید. جیبیتزهای استفاده‌شده یا خارج‌شده از بسته‌بندی امکان تعویض ندارند.

پشتیبانی توپا کراکس

شماره تماس: 09175509570
ایمیل: toopa.crocss@gmail.com
آدرس: جزیره قشم، درگهان، پاساژ اطلس، لاین ۴، پلاک ۴۰۴
برای پیگیری سفارش یا هماهنگی شرایط تعویض، با پشتیبانی توپا کراکس تماس بگیرید.